Klacht: geannuleerde bezorging door problemen website albert Heijn

heidischreurs op 16 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 november 2020

Een klant van Albert Heijn heeft een bezorgbundel van een jaar, maar ervaart problemen met de website, waardoor zijn bezorgmoment is geannuleerd. De favorietenlijst en het totaalbedrag zijn verdwenen, en producten moesten meerdere keren opnieuw worden ingevoerd. De klantenservice kon geen oplossing bieden voor deze problemen.

Mijn Klacht:

ik heb een bezorgbundel van 1 jaar bij albert Heijn. Omdat de site het niet doet is mijn bezorgmoment voor morgen geannuleerd. De klantenservice kan hier niets aan doen. Dat kan toch niet zomaar…

problemen met site: favorietenlijst op de site is weg, bedrag van hoeveel je op je lijstje hebt staan is weg, ik heb mijn producten 2x moeten invoeren, die waren ook opeens weg en mijn bezorgmoment is weg.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn boodschappen alsnog kan bestellen en morgen of uiterlijk woensdag bezorgd kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door heidischreurs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer