Klacht: Geannuleerde bestelling

Meesndlich op 17 september 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 17 september 2018

Een klant heeft op 14 september een nieuwe iPhone XS besteld en betaald, maar ontving enkele dagen later een melding dat de bestelling was geannuleerd wegens een betalingsprobleem. Na een lange wachttijd aan de telefoon kreeg de klant te horen dat het geld automatisch teruggestort zou worden en dat een nieuwe bestelling geplaatst kon worden, wat de klant als een slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Vrijdag 14 september gelijk de nieuwe iphone xs besteld en betaald met ideal na een paar dagen een mail dat de bestelling was geannuleerd omdat er niet betaald was …… vandaag 17 sep. Gebeld 30 min in de wacht voor een telefoontje van 2 min kunnen niks doen je krijgt vanzelf het geld terug en kan hem dan opnieuw bestelle geen exucces niks zoek het maar uit klant! Zoveel geld voor zn slechte service !

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn iphone hoe ze het willen oplossen dat ik weer tevreden naar de service van apple kijk is aan apple zelf .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM