Klacht over DHL: geadresseerde niet thuis??? n…

Mijn Klacht:

Dit is mijn 2e keer een klacht over dhl! Een bestelling gedaan, zou vandaag bezorgd worden via DHL. Aangegeven via de site waar ik bestelde.. tussen 11 en 18.00. Om 18.00 nog steeds niks ontvangen. Heel de dag ben ik thuis geweest!! Kijk net via track en trace.. staat er; geadresseerde was niet thuis…. ook geen briefje in de brievenbus… nou ik was de hele dag thuis!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket gewoon bezorgd wordt en als je t adres niet kunt vinden zeg dan niet dat ik er niet ben :s. Dus snel bezorgen!( En anders bij de buren afleveren met briefje)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 12 november 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,

Heel vervelend om te lezen dat u niets heeft ontvangen, terwijl u wel thuis was. Ik begrijp dat dit frustrerend is. Ik heb direct intern melding gemaakt van uw klacht. Een van mijn collega’s zal uitzoeken wat er is gebeurd en het met de bezorger bespreken.

Vandaag komen we tussen 11:00u-15:00u alsnog bij u langs. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: geadresseerde niet thuis??? nou echt wel!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post