Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft op 22 november 2011 een Philips Cappuccino Select aangeschaft en zich aangemeld voor een geld-terug-actie, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen van Philips. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien er ook geen berichten in de spam of ongewenste mail zijn beland.
Op 22-11-2011, heb ik een Phillips Cappucino Select gekocht en mij aangemeld voor de actie geld terug bij u.
Tot op heden heb ik van u nog geen enkele reactie op mijn aanmelding ontvangen.Ook niet bij de spam of ongewenste mail.
Hoe kan dit?
Alsnog een mail en geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 06 april 2012 om 10:50 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
