Mijn Klacht:
Op 21 april is mijn vlucht naar de VS geannuleerd (logisch). Zonder überhaupt een gesprek aan te gaan, heb ik eindelijk na dik anderhalve maand een voucher gekregen. Nu wil dat mijn persoonlijke situatie in deze tijd het niet toelaat binnen 12 maanden een dure reis naar Amerika te maken en ik wilde contact opnemen met Gate1. Helaas geen reactie op mails en wanneer ik het algemene telefoonnummer bel, wordt de verbinding verbroken. Het geld kan ik nu goed gebruiken en ik vind het bijzonder dat dit bedrijf geen thuis geeft op het moment dat mensen in moeilijke situaties hun geld terug zouden willen, iets wat volgens de wet helemaal niet mag.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een melding van Gate1 ontvangen waarin de mogelijkheid tot geld terug aangeboden wordt. Graag geld terug, daar heb ik recht op.
(10)
