Petra Verleysen op 04 februari 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft via Gate1.nl vliegtickets naar Shanghai geboekt, maar ontdekte dat Lufthansa geen vluchten meer aanbiedt tot 29 februari. De klant heeft geen communicatie ontvangen van Gate 1 over deze situatie en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik heb tickets geboekt voor Shanghai met Gate 1 en nu lees ik op de pagina van Lufthansa dat er geen vluchten meer zijn, al zeker niet tot 29 februari.
Maar ik krijg nergens een mail van Gate 1 of een melding hierover?!?!
Zijn er hier nog zo mensen?
Wat nu?
Als ik een mail van gate 1 krijg en een oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
