Mijn Klacht:
Zij willen het geld van de tickets niet terugstorten omdat wij de vlucht op hun verzoek hebben geannuleerd n.a.v. een inreisverbod in de VS. Zij zeggen dat de luchtvaartmaatschappij kosten in rekening brengt terwijl dit niet zo is. Ook zou het niet mogelijk zijn volgens gate1 om kosteloos om te boeken. De vliegtuigmaatschappij geeft echter aan dat dit wel mogelijk is als de reis effectief niet is doorgegaan. Vervolgens reageren zij niet meer op mailtjes en houden het geld vast.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het volledige bedrag wat ik heb betaald voor tickets en bagage teruggestort krijg.
