adavtjan op 20 juni 2023 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl ervaart problemen met het wijzigen van een vlucht. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is deze niet bereikbaar en heeft de klant geen bevestiging ontvangen van de online wijziging.
Ten eerste klantenservice nummer werkt niet
Ten tweede heb ik mijn vlucht gewijzigd online omdat ik niemand kon bereiken . Nog steeds geen wijziging aangepast en ik heb geen bevestiging ontvangen.
Alweer ze zijn niet bereikbaar.
Als hun telefoonnummer werkt en krijg eindelijk bevestiging van mijn wijziging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
