Terug

Klacht: Voucher in plaats van geld terug.

Vileeh op 05 juni 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een klant heeft een reis naar Japan geboekt via Gate1, die op 23 april zou plaatsvinden. Na annulering van de vlucht door British Airways heeft Gate1 de restitutie ontvangen, maar biedt alleen een voucher aan in plaats van het terugbetalen van het geld, wat de klant niet accepteert. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die niet reageert en telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar Japan via Gate1. Deze zou op 23 april plaats vinden.
Uiteindelijk vlucht geannulleerd en Gate 1 zou de restitutie laten plaatsvinden. Ze hebben het geld ontvangen van British Airways, maar bieden mij niet het geld terug, enkel een voucher. Deze accepteer ik niet, want ik heb recht op mijn geld terug.

Klantenservice reageert niet, bellen niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Restitutie ontvangen op mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vileeh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gate1.nl

Alle klachten over Gate1.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Gate1.nl
Zo werkt het