lauravaneijk op 15 oktober 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft een voucher ontvangen in plaats van de gevraagde terugbetaling voor een vlucht. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien contact alleen via e-mail mogelijk is en de reacties traag binnenkomen.
Gate1 heeft mij een voucher gegeven, terwijl ik om een terugbetaling heb gevraagd. Ze zijn slecht bereikbaar, alleen via de mail. En reacties komen heel erg laat binnen.
Ik ben tevreden als ik mijn reissom ad 1978,96 terugkrijg van Gate1.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
