Klacht: Voucher code werkt niet

Stijn De Smaele op 22 november 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 22 november 2021

Een klant heeft problemen met het gebruik van een voucher code van Gate1.nl, die niet correct zou zijn. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en loopt de voucher binnenkort af, wat kan leiden tot verlies van een aanzienlijk bedrag. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben Stijn de smaele, ik zou graag een oplossing zoeken om mijn voucher code. Ik kan deze namelijk niet gebruiken. De code zou niet correct zijn. Ik heb gate1.nl al een mail gestuurd maar die antwoorden niet, met als gevolg morgen loopt mijn voucher af en ben ik mijn geld kwijt. Het gaat hier maar liefst om 1739euro. Kunnen jullie mij aub helpen. Mijn email gegevens zijn [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat mijn voucher code toch geactiveerd word en dat ik kan boeken,het liefst zou ik mijn geld willen terugkrijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM