Mijn Klacht:
Begin december 2019 een vlucht geboekt naar Mexico, via een tussenstop in de USA. Ondertussen een mail gekregen van Gate1 dat Iberia heeft laten weten dat het deel USA-Mexico gecancelled is. In mijn ogen is dan de hele vlucht gecancelled want ik wil niet ergens in de USA zitten als ik een vakantie heb geboekt in Mexico. Verder mogen we volgens de Amerikaanse autoriteiten niet eens binnenkomen, zelfs niet voor een tussenstop. We proberen contact te krijgen met gate1 maar we krijgen geen gehoor op onze mails. Iberia heeft een telefoonnummer doorgegeven, en ook dan wordt er niet opgenomen. Onze vlucht vertrekt normaal binnen enkele weken (27 juli) maar ik zou tenminste willen weten wat onze opties zijn. Wij willen niet vliegen, dus willen we een voucher of ons geld terug.
Gewenste Oplossing:
Een degelijke oplossing van Gate1, en om te beginnen een manier om contact te krijgen. Nu horen we gewoon niets! Dit is geen service!
