Mijn Klacht:
18 Feb 2020: Vlucht geboekt (American Airlines) van Amsterdam (vertrek ochtend 30 mei) naar Denver (aankomst avond 30 mei) met 1 tussenstop in Dallas, en terugvlucht van 15 juni Denver naar Dalles en Amsterdam.
6 Apr 2020: De vlucht van mijn partner (met dezelfde vliegtuig maar geboekt via een ander boekingsbureau) is geannuleerd. Ik heb geen bericht gehoord van Gate1 over de status mijn ticket.
1 Mei 2020: Vond op de website van American Airlines dat vluchten gratis geannuleerd kunnen worden. Via Gate1 nog steeds geen bericht ontvangen. De vlucht is überhaupt verdwenen van de website van American Airlines. Ik heb dit naar Gate1 via e-mail gestuurd. Geen bericht terug gekregen.
6 Mei 2020: Ik ontvang een e-mail van Gate1 dat mijn vlucht is gewijzigd:
– de heenvlucht hebben ze verplaatst naar 2 dagen later, zonder de reis met dezelfde hoeveelheid tijd te verlengen.
– de heenvlucht duurt nu 32 uur in plaats van de oorspronkelijke 15 uur.
– de heenvlucht heeft een extra tussenstop in London van 14 uur gedurende de nacht. Wie betaalt de overnachting?
– tijdens de tussenstop zou ik van het ene vliegveld in Londen naar een ander vliegveld in Londen moeten gaan.
– ze vragen je om binnen 2 werkdagen de wijzigingen te bevestigen. Deze wijziging zou ik never nooit accepteren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze mijn vlucht annuleren. Of in overleg een alternatief van dezelfde waarde bespreken.
(10)
