Mijn Klacht:
In oktober zou een vriendin van mij van Amsterdam naar Colombia vliegen . De vlucht werd door hun gecanceld ..daarna kreeg ik elke maand een mail met deze tekst .
Trip-ID: 5,874,888
Beste Paul Ridderbeks,
Met deze e-mail sturen we je een update omtrent je geannuleerde ticket(s).
Door het Coronavirus zijn we geconfronteerd met bijna 100.000 geannuleerde tickets. Onze medewerkers geven alles om deze geannuleerde tickets zo snel mogelijk af te handelen. Graag bieden we via deze weg onze excuses aan voor de lange verwerkingstijden.
We hebben de afhandeling van jouw geannuleerde tickets reeds in gang gezet bij de luchtvaartmaatschappij onder referentienummer(s):
400200240
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug gestort . Ik heb betaald voor een dienst maar niks gekregen.
(10)
