Terug

Klacht: Ticket geboekt , geen geld terug

patskiribbius op 02 juni 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant heeft een vliegticket naar Japan geboekt bij Gate1.nl voor een reis in maart 2020, die door de coronamaatregelen niet kon doorgaan. Na het aanvragen van een terugbetaling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf. De klant beschouwt de situatie als onbeschoft en is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft een ticket naar japan voor mijn verjaardag gekocht bij Gate1( januari 2020) ik zou eind maart 2020 naar tokyo vliegen. Door covid 19 en de wereld in lockdown werd alles stop gezet. Ik heb een mail gekregen dat ik het gratis kon wijzigen de datum. omdat de lockdown bleef heb ik uiteindelijk maar ons geld teruggevraagd. Kreeg 1 keer een mail dat ze het in behandeling gingen nemen en vervolgens nooit meer wat gehoord.
Heb ze al 2x een mail gestuurd maar hoor nooit meer iets van ze.Ik vind het ronduit onbeschoft. Je kan ze met geen mogelijkheid bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik netjes een mail krijg van ze en mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door patskiribbius
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gate1.nl

Alle klachten over Gate1.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Gate1.nl
Zo werkt het