Renny078362 op 21 juni 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Na het boeken van een reis ontving de klant vier uur later een annuleringse-mail van Gate1.nl, waarin werd vermeld dat het geld teruggestort zou worden. Enkele dagen later had de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontbrak het aan verdere informatie over de reden van de annulering, wat leidde tot ontevredenheid.
Wij hebben na boeken van onze reis 4 uur later een annulering email Ontvangen waarbij staat dat we ons geld terug krijgen maar na dagen later niks terug gekregen. Verder geen informatie niks over waarom het geannuleerd is. Ik ben zeer ontevreden hiermee
Dat ze mijn geld zo snel mogelijk terugboeken, dan kan k nieuwe ticket kopen. Word elke dag al duurder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
