Mijn Klacht:
We hebben een ticket bij EasyJet geboekt via Gate 1 met omboek garantie. Nu we onze ticket daadwerkelijk willen wijzigen komen we erachter dat dat onmogelijk is omdat de ticket is geboekt via een account van Gate 1.
Al sinds vrijdag proberen we Gate 1 te bereiken, per contact formulier, e-mail en vandaag ruim 1 uur en 15 min in de wacht gestaan voordat de verbinding verbroken werd!
Het gaat om een vlucht van 9 naar 11 juli dus we zijn bang dat de vlucht straks vol zit of duurder is geworden.
Belachelijk dat het op deze manier moet gaan! We betalen niet voor niks extra om te kunnen wijzigen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als we de login gegevens krijgen zodat we onze vlucht kunnen omboeken!
