Een klant heeft meer dan acht maanden gewacht op een reactie van Gate1.nl over een ticket. Tot nu toe heeft de klant alleen standaard e-mails ontvangen waarin om geduld wordt gevraagd, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.
Al meer dan 8 maanden aan het wachten op een reactie vanuit Gate1, het enige wat je van ze krijgt is een standaard mail waarin ze vragen om geduld. Echt super slecht, sta je klanten teminste te woord!?
Als ik mijn geld terugheb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
