Mijn Klacht:
Ik heb op 9/8/2021 bij Gate1NL een vlucht geboekt (Brussels Airlines) heen (18/09) terug (20/09) vanuit Brussels naar Florence. en ontving dezelfde dag mijn bevestiging. Op 17/08/2021 ontving ik een e-mail dat mijn terugvlucht gecanceld was met een voorstel om een dag later terug te komen, wat ik geweigerd heb. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar en ook via e-mail lukt het niet. Ik heb dan op 18/08/2021 een formulier ingevuld op hun website en ontving een pop-up dat er grote vertraging is wegens Covid19 en dat de problemen verwerkt werden voor vluchten met vertrek op 18/08/2021…?
Ik heb dan een terugvlucht geboekt bij een andere agentschap maar krijg nu te horen van Brussels Airlines dat mijn heenvlucht onzeker is omdat er voor dat boekingsnummer nog geen terugvlucht is… Ik wens dus uiteraard minstens gecompenseerd te worden voor het bedrag van de terugvlucht en wens ook bevestiging dat de heenvlucht oké is…!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn heenvlucht zou doorgaan zoals gepland op 18/09/2021 en dat het bedrag van mijn terugvlucht gecrediteerd wordt.
(10)
