Bali2020PESV op 23 september 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend bij Gate1.nl over de terugbetaling van tickets naar Bali, die geannuleerd werden een week voor de geplande reis op 20 juni 2020. Ondanks het versturen van drie e-mails met verzoeken om terugbetaling van € 1025, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
20 Juni 2020 zou ik met mijn zoon voor het eerst een grote reis maken naar Balie. Een week van te voren werd deze geannuleerd. Inmiddels al 3 emails gestuurd met daarin de vraag om terugbetaling van mijn tickets te krijgen. Tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen. Ze moesten zich schamen, het gaat om een bedrag van € 1025.00.
Ik ben tevreden als ze in ieder geval een reactie geven wanneer ze het volledige bedrag van mijn tickets terugbetalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
