Mijn Klacht:
Ik boekte op 17 november 2019 een reis voor 2 personen naar Florida, kosten ticket €853,98, extra bagage €220, incl adm.kosten €1.101,98, reisdatum 21 april 2020. Deze reis werd geannuleerd ivm Corona en de bereikbaarheid was daarna alleen via een speciale formulier. Vervelend, maar begrijpelijk destijds door de vele extra werkzaamheden. Uiteindelijk kreeg ik bericht dat de luchtvaartmij, United de kosten voor het niet uitvoeren van de vlucht zouden terugstorten. en op 3 augustus kreeg ik €798,98 overgemaakt. De betaalde kosten voor extra bagage zijn nog steeds niet terugbetaald en er wordt ook nog even €55,00 aan gemaakte extra kosten in rekening gebracht. Helemaal mee eens als er dan ook service wordt verleend en men goed bereikbaar is, maar dat is tot op heden duidelijk niet het geval.
Voor mij in ieder geval voorlopig geen Gate1 als boekingskantoor meer.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht en hoop dat Gate1 deze zaak op de juiste wijze afwikkelt. Ik zie dan ook graag nog terugbetaling van €275,00 op mijn rekening van Gate1 tegemoet
