Mijn Klacht:
Mijn man is eind augustus onverwacht overleden.
Wij zouden eind februari mijn vader opzoeken in het buitenland.
Deze reis wilde ik door deze omstandigheden annuleren.
Na 2 maanden eindelijk een mail. Dat het in behandeling is genomen. Telefonisch niet bereikbaar.
Toen ee mail , ik zou idd een refund krijgen.
2 dagen later een mail. Refund afgewezen. Ik moet eerst bewijzen dat het om mijn man gaat en onze kinderen.
Ik kopie trouwboekje en geboorte aktes gemaild. Niets meer vernomen van Gate 1 . Hoe respectloos is dit.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug. Ik heb niet voor niets een annulerings verzekering afgesloten.
