Mijn Klacht:
Heeft via Gate1.nl een vlucht geboekt van Singapore naar Amsterdam 21-11-2020. Van Gate1.nl bericht gekregen dat de vlucht door Garuda geannuleerd is. Gate1.nl schrijft in hun mail: we kunnen je niet helpen, zoekt het zelf maar uit. Ik mocht van Gate1 de vlucht prijs niet rechtstreeks aan Garuda terug vragen. Garuda heeft het hele bedrag aan Gate1 terug betaald. Bij de terug betaling naar mij heeft Gate1 € 55,00 voor zich zelf ingehouden. Dit is volgens de E.U. richtlijnen verboden. Dit is een SCHANDALIGE BEHANDELIJG. Eerst ons in de steek laten en dan nog € 55,00 van je afpikken. Ik heb veel formulieren van Gate1 ingevuld en op gestuurd, maar deze worden ongelezen verwijderd!!! Dit is een mentaliteit beneden peil!!! Ik zou mij diep schamen om bij zon boekingskantoor te werken. Ik eis dat de € 55,00 aan mij terug betaald wordt. Wij hebben al genoeg narigheid gehad en Gate1 doet daar nog een schepje boven op.
Gewenste Oplossing:
Dat Gate1 de € 55,00 aan mij terug betaald. Wij hebben al genoeg narigheid gehad om thuis te komen.
(10)
