J5gomakan op 12 november 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Gate1.nl over de restitutie van een geannuleerde reis naar Indonesië, maar ontvangt geen antwoord. De klant voelt zich moedeloos door het gebrek aan respons en het uitblijven van de terugbetaling, ondanks het indienen van alle benodigde formulieren.
Na maanden van emails schrijven en smeken om antwoord over een geannuleerde reis naar Indonesië met Cathay Pacific totaal geen respons. Schandalig gewoon hoe kan ik dit het beste oplossen. Wordt er moedeloos van om het geld maar niet teruggestort te krijgen ondanks alle formulieren die ik ingevuld hebt.
Beleefheids halve dat we contact hebben met elkaar en dat het geld teruggestort gaat worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
