Mijn Klacht:
Wij hebben tickets geboekt Brussel – Bangkok bij gate 1 voor onze Thailand reis, deze is door Corona niet doorgegaan, ik ben al 5 maand aan het proberen of een voucher / ethihad credits te bekomen via gate1 (dit kan volgens de vliegmaatschappij maar de vliegmaatschappij kan iets doen omdat gate 1 dit moet aanvragen)
TOT OP HEDEN GEEN ACTIE ondernomen door gate 1
geen credits geen communicatie, ze zijn niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
Wanneer we Ethihad credits krijgen in ruil voor onze aangekochte tickets en als dat niet kan een refund van de tickets!
op zijn minst duidelijke communicatie in plaats van u als bedrijf al 5 maand verstoppen voor uw klanten.
In de toekomst ben ik al zeker nooit meer gate1 voor vliegtickets enkel rechtstreeks bij vliegmaatschappijen
(10)
