Hubert de Groof op 24 september 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in juni 2021 een reis naar New York geboekt voor oktober, maar kan niet naar de VS reizen vanwege toegangseisen. De klant ontvangt geen adequate reactie van Gate1.nl, behalve dat de tickets niet wijzigbaar of annuleerbaar zijn.
Wij hebben een reis geboekt in juni 2021 naar New York voor in Oktober. Nu blijkt dat we geen toegaang tot de USA krijgen en we krijgen geen reactie van Gate1 anders dan dat de tickets niet wijzigbaar of annuleerbaar zijn.
Wij zijn tevreden met een voucher of een bemiddeling voor een retour bedrag wat de tickets gekost hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
