Mijn Klacht:
beste,
we hebben 12-7-2020 via gate 1 reisgeboekt naar antalya
17-7-2020 hebben we nog per mail contact gehad over onze tickets we hadden vraag gemailt naar gate 1 over online inchecken omdat dit een actie ticket was konden we alleen op vliegveld inchecken.
nu 19-7-2020 is onze vlucht eenmaal opvliegvelsnkriigen we hier te horen dat de tixkets al maanden geleden geanulleerd waren. ik reis met 3 kinderen en me vrouw totaal 5 personen heb hoop geld betaald aan taxi kosten om hierheen tekomen vliegveld dusseldorf en nu moet ik iets regelen naar huis weer hoop kosten. vind niet normaa dst wij via gate1 hellemaal geen mail of telefoon gehad over annulering van reis dit is gewoon zware oplichtings pratijkenen wat ze hier mee bezog zijn.
mijn vraag is wat kunnen jullie betekenen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik weer tevreden ben:als mijn kosten wat normaal is van ticket en reis kosten naar vliegveld heen terug vergoed worden.
verder vind ik niet normaal dat we vrijdag nog bevestiging krijgen en word nog fijn reis geweenst terwijl vlucht maanden geleden geannulleerd is wat we zojuist te horen krijgen via vliegmaatschapij zelf op dussedorf vliegveld.
