Mijn Klacht:
Wij hebben begin dit jaar 2 tickets geboekt bij Gate1. Met United Airlines van Amsterdam naar Houston. Een rechtstreekse vlucht. Nu kijk ik bij mijn vluchtgegevens online bij Gate1, staat er een tussenstop gepland in Chicago! Vervolgens ga ik naar de site van United om mijn vluchtgegevens in te zien en daar staat een tussenstop gepland in New York!! Wij hebben speciaal een iets duurdere vlucht gekozen ZONDER tussenstop. Mogen zij dit dan zomaar veranderen zonder ons in te lichten? Waarom schuiven zij alles af op de Airline en nemen zelf geen enkele verantwoordelijkheid? Waarom krijg je geen enkel antwoord als je ze mailt met vragen? Ook al zijn de tickets via hun site iets goedkoper dan via United zelf, het blijft toch behoorlijk veel geld. Daar mag je toch wel iets van service voor terug verwachten?
Gewenste Oplossing:
Als zij netjes vragen zouden beantwoorden en aangeven wanneer en waarom een vlucht veranderd wordt. Tevens willen wij echt geen tussenstop, want dan hadden we zelf al wel een goedkoper ticket aangeschaft. Daarbij willen wij op dit moment niet eens in de buurt van de staat New York komen, ivm Corona.
Laat ze dan met ons overleggen om evt op een ander tijdstip te vliegen, zodat we wel rechtstreeks kunnen gaan. Maar communiceer duidelijk met ons!
(10)
