Mijn Klacht:
Ik heb via Gate1 een retourticket naar Canada geboekt, aangezien de uitbraak van het coronavirus moest ik eerder terug. Ik heb via hun website een formulier ingevuld waar ik mijn vlucht kon wijzigen. Hier stond bij dat ze binnen één werkdag contact op zouden nemen, dit is niet gebeurd. De situatie werd dringender en ik moest echt naar huis toe dus heb ik zelf een ticket geboekt. Na 2,5 week reageerden ze op mijn mail met een standaard antwoord. Ik heb hier vervolgens op geantwoord en vanaf toen is het stil gebleven en heb ik geen antwoord meer gekregen van Gate1.
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord van Gate1 heb waarin ze bevestigen de helft van mijn vliegticket terug te storten binnen een bepaalde tijd.
