Martijn1979 op 04 juni 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Na de annulering van hun vliegtickets naar Chicago op 24 april heeft een gezin geen enkele communicatie ontvangen van Gate1.nl, ondanks dat het inmiddels 4 juni 2020 is. Ze zijn op zoek naar duidelijkheid over hun situatie en willen nieuwe tickets boeken.
Op 24 april zouden wij met het gehele gezin vliegen naar Chicago. Tickets geboekt via Gate1. 2 volwassenen en 2 kinderen. Inmiddels is het 4 juni 2020 en hebben we nog steeds niets vernomen van Gate1. We willen graag weten waar we aan toe zijn en willen graag nieuwe tickets boeken.
Reactie van Gate1, geld terug of beschikbaarheid van vouchers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
