Klacht: Oplichting

Booos12345 op 26 januari 2022 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 26 januari 2022

Een klant heeft via Gate1.nl vliegtickets aangeschaft en ervaart dat er 10 kg aan bagage is afgetrokken, terwijl de luchtvaartmaatschappij een bagagevrijstelling van 30 kg biedt. De klant moet nu €10 per extra kilogram betalen, wat als oplichting wordt beschouwd. Er wordt gevraagd om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Via Gate1.nl tickets gekocht. Achteraf halen ze 10 kg van je bagage af,terwijl de vluchtmaatschapij je 30 kg geeft. En via Gate1.nl moet je €10 per kg extra betalen. Pure Oplichting,graag oplossing

Gewenste Oplossing:

Mijn recht op 30 kg ipv 10.kg eraf te halen en €100,- willen vangen terwijl Sun expres mij die 30 kg geeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM