Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt bij Gate1. We kregen bericht dat de reistijden zijn gewijzigd en daarop hebben we aangegeven dat daarmee niet akkoord kunnen gaan. (het linkje die die mogelijkheid bied moet je met een loep zoeken)
We hebben daarmee recht op teruggave van de reissom.
Nu krijgen we de bevestiging toegestuurd met als reden dat de vlucht niet kan doorgaan door het Coronavirus (en ze sturen ons gelijk de voucher.)
Dat is niet juist en dat weten zij. Ik heb nu het gevoel dat ze met deze vermelding onder de verplichting proberen te komen om het geld terug te moeten betalen. Nergens wordt vermeld hoe ik kan reageren als ik het er niet mee eens ben.
Gewenste Oplossing:
Als ze het geld terug storten ipv de ontvangen reisvoucher.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
