Klacht: Nog niet al het geld retour. Januari 2020 geboekt vlucht geannuleerd 18 juni

DorienvandeStreek op 23 september 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 23 september 2020

Een consument heeft in januari 2020 een vlucht geboekt via Gate1.nl en het volledige bedrag van €690,23 betaald. Na annulering van de vlucht op 18 juni heeft de consument slechts een deel van het bedrag terugontvangen en eist nu het resterende bedrag van €165,42, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. De consument stelt dat de argumenten van Gate1.nl over niet-restitueerbare diensten onterecht zijn en is van mening dat hij recht heeft op volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Als consument heb ik netjes in januari het volledige bedrag betaald van €690,23.

Ik krijg (on)zin te horen over dat Overige diensten/producten (zoals verzekeringen en ticket garanties) niet worden gerestitueerd, daar de betrokken dienstverlener dit niet toelaat.:

Dit is niet rechtmatig. De rechter zal mij in het gelijk stellen heb ik al meerdere keren aangegeven.

Ik sta volledig in mijn recht en eis nogmaals het volledige bedrag retour.

Heb al meer dan 3 tickets ingeschoten en Gate1 gesommeerd nog het resterende bedrag van €165,42 retour te ontvangen op mijn bankrekeningnummer.

Krijg geen enkele reactie terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de €165,42 retour ontvang. Trip-ID 5681249.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM