Mijn Klacht:

Op 24 april zouden wij met het gehele gezin vliegen naar Miami en vanaf daar onze reis vervolgen met een cruise die Uiteindelijk ook is geannuleerd. Tickets geboekt via Gate1. 2 volwassenen en 1 kind. Inmiddels is het 4 juni 2020 en hebben we nog steeds niets vernomen van Gate1. We willen graag weten waar we aan toe zijn en willen graag nieuwe tickets boeken.
Reageren ook niet op mail, krijg alleen een automatische bericht als je via hun site een mail stuurt en dat het minimaal 4 maanden kan duren voordat ze kunnen reageren.
Verwacht wel sneller reactie van Gate1 (onderdeel van Tix.nl) en dat we de beschikbare vouchers snel ontvangen, zodat we die kunnen inwisselen voor een volgende vlucht, zoals we dat ook inmiddels van onze cruise hebben ontvangen, zo moeilijk kan het niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat we de vouchers Snel mogen ontvangen, geld hoef ik niet.
Wij hebben voor februari 2021 van onze cruise vouchers een nieuwe reis geboekt en willen dan deze gebruiken.