Mijn Klacht:
Op 6 oktober ontving ik een melding van gate1 dat mijn terugvlucht vanuit Windhoek gewijzigd is. De overstap in Frankfurt in nu bijna 18 uur incl een benodigde overnachting.
Ik kan gate1 niet telefonisch bereiken en mijn weigering via het contactformulier om de wijziging te weigeren wordt niet beantwoordt. Wel krijg ik herinneringen om de vlucht te herbevestigen voor 11 oktober.
Mijn inschatting is dat gate1 toch gewoon nieuwe tickets uit gaat geven.
Het is gewoon niet mogelijk om fatsoenlijk contact te krijgen
Gewenste Oplossing:
Lufthansa gebeld en die gaven aan dat ik het niet hoef te accepteren en een voucher of refund mag vragen. Dat moet echter via gate1
