Mijn Klacht:

In maart tickets geboekt t.w.v. € 2.300 (!) t.b.v. een groepsreis. De heenvlucht werd door de vliegmaatschappij geannuleerd waardoor ik nieuwe tickets moest boeken. Gate1 zou de betaalde tickets terug moeten betalen maar verzuimt dit tot op de dag van vandaag te doen. Het bedrijf is niet bereikbaar en stuurt als reactie op mails steeds hetzelfde standaardbericht. Het is schandalig hoe dit bedrijf het meest elementaire bedrijfsproces niet op orde heeft.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van de ticketkosten. Niets meer en niets minder.