Mijn Klacht:
Gate1.nl stuurde mij half maart een mail waarin ik kon kiezen uit drie opties nav mijn bij Gate1.nl geboekte vlucht van Milaan Malpensa naar Bangkok, Thailand op 4 april heen, en terug op 18april.
Ik heb destijds via hun keuzemenu in hun aan mij gerichte mail gekozen om de vlucht te wijzigen naar december 2020. Alle gegevens ingevuld, maar tot nu toe niets gehoord, geen bevestigingsmail ontvangen, helemaal niets.
Hoe zit het nu met mijn reeds betaalde vluchten van 4 april en 18 april, en de gewijzigde data van 19 december en 31 december? Hoe langer de bevestiging duurt, hoe duurder die vluchten in december worden, misschien zijn ze allang volgeboekt ondertussen. Ik heb deze keuze gemaakt op 3 april, het is nu twee weken later, helemaal niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
als ik een bevestiging ontvang van het feit dat ik mijn vluchten gewijzigd heb in de nieuwe data, en als deze vluchten ook daadwerkelijk doorgaan voor mij als passagier, tegen de prijs die ik op 3 april hiervoor heb gezien, en ook aan Gate1.nl heb doorgegeven.
