[email protected] op 10 oktober 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Na het boeken van vier vliegtickets naar Bali in 2019 voor een totaalbedrag van ruim 2500 euro, heeft de klant na meer dan zes maanden nog steeds geen duidelijkheid ontvangen over de status van de tickets. Ondanks herhaalde pogingen tot contact via e-mail en een reactie dat het tijd kost, blijft de communicatie en service van het bedrijf als zeer slecht ervaren.
In 2019 4 tickets geboekt naar Bali voor ruim 2500 euro. Vertrek 10 april. Na vele mails via het contactformulier en een enkele reactie dat het tijd kost hebben we nog steeds niets. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf qua service en qua communicatie.
Als ik het geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
