Klacht: mijn boeking geannuleerd zonder reden

naoufel tlili op 04 mei 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een klant heeft op 30 januari een boeking gemaakt bij Gate1.nl voor een reis naar Tunesië, waarvoor een bedrag van 1.288,08 euro is betaald. Op 28 april ontving de klant een e-mail waarin de reservering zonder uitleg werd geannuleerd, gevolgd door een terugbetaling van 944,69 euro. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heeft geen antwoord ontvangen en kan geen telefoonnummer vinden.

Mijn Klacht:

op 30 januari heb ik mijn boeking naar Tunesië gedaan metID 6055414 heb ik totaal 1,288,08 euro betaald maar op 28 aprilkreet ik en email dat mijn reservering geannuleerd zonder uitleg en volgende dag kreeg ik gewoon 944,69 euro storten op mijn bankrekeningen. op het zelfde dag heb ik email terug gestuurd om te vragen hoe en wat gebeurd helaas geen Antwoordde gekregen en ook geen telefoon nummer van gate1.nl te vinden. ik wil graag contact met me op 0621991742 aub met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

als mijn probleem woord opgelost is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM