Mijn Klacht:
Ik en mijn partner hadden in januari onze tickets geboekt via Gate1 om naar Bali te gaan voor onze honeymoon. Datum van de vlucht was op 23 maart 2020.
Helaas door COVID-19 was het niet mogelijk om toen te reizen. Meerdere malen gemaild met Gate1 en constant hun automatische bericht ontvangen met daarin als antwoord dat onze aanvraag voor (volledige) restitutie in behandeling is en dat de referentienummers zijn doorgegeven aan de luchvaartmaatschappij (Garuda Airlines) voor verdere behandeling. Maanden later uiteindelijk zelf gaan vragen aan Garuda Airlines of onze aanvraag nog open staat bij hun en ja hoor, er is helemaal geen aanvraag met onze referentienummers bij hun. Vervolgens terug een mail gestuurd naar Gate1 en helemaal geen antwoord gekregen. Helaas kan ik beide partijen (Garuda en Gate1) telefonisch niet bereiken doordat ze door “Corona” enkel via de mail werken. Graag willen wij onze €1258 euro terug!
Gewenste Oplossing:
Zodra wij onze geld terug ontvangen na 1 jaar en 3 maanden wachten, zijn wij tevreden.
(10)
