[email protected] op 05 juni 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een voucher uit 2020, maar ontvangt geen reactie. De klant heeft in juli vorig jaar aangegeven liever geld terug te willen dan een voucher, en maakt zich zorgen omdat de voucher bijna verloopt en er geen mogelijkheid lijkt te zijn om te vliegen.
Al een aantal keren gemaild, maar krijg geen reactie. Ik heb vorig jaar eind juli al een mail gestuurd dat ik geen voucher maar geld terug wil. Nu verloopt mijn voucher bijna en het ziet er niet naar uit dat ik kan gaan vliegen naar een ver land.
Geld terug in plaats van voucher.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
