Een klant van Gate1.nl ervaart lange wachttijden van vijf minuten voordat er contact is met een medewerker. De klant voelt zich niet goed geholpen door een vrouwelijke medewerker, die als verveeld en irritant wordt ervaren tijdens het gesprek over de klacht.
het duurt eerst 5 minuten voordat je een medewerker aan de lijn heb, vervolgens krijg je een vrouw die verveeld klinkt en irriterend overkomt omdat je een klacht heb. ga dan niet bij een klantenservice werken.
wachtrij niet 5 minuten. vriendelijke mensen aan de lijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
