Mijn Klacht:
In Juli 2020 had ik een vlucht naar Marokko. De reis werd door covid geannuleerd. Ik had gekozen voor de optie om mijn geld terug te krijgen. Het zou volgens gate1 8 weken duren en ik hoefde volgens de mail geen contact met ze op te nemen. Nu gaan we richting de 8 MAANDEN en heb ik nogsteeds geen cent ontvangen! Op mijn e-mails krijg ik geen antwoord en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Het is mijn recht om het terug te krijgen, maar hoe? Als ik air europa benader krijg ik steeds te horen dat ik bij gate1 moet zijn, maar ja gaat moeilijk wanneer ik genegeerd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het hele bedrag terug krijg!
