Mijn Klacht:

De vlucht werd geannuleerd in verband met corona. Ik koos voor mijn geld in plaats van een voucher.
Er is 25% van het gehele bedrag ingehouden als zijne administratiekosten. Dat wil zeggen bijna €50 op een bedrag van €200. Zonder daarover vooraf geïnformeerd te zijn en zonder uitleg bij de teruggave van het geld. Ik ben nu al een half jaar bezig om een klacht in te dienen waar niet op gereageerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledig bedrag teruggestort hebben, dus ook de bijna €50 die ze hebben ingehouden.