Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt bij Gate1 en de vlucht is geannuleerd door corona. We hebben verschillende keren contact gehad met Gate1 maar helaas geen reactie terug ontvangen. We hebben een voucher ontvangen, echter zijn wij hier niet mee akkoord gegaan. Helaas reageert gate1 niet en krijgen we geen enkele reactie hierover terug. Inmiddels is onze bezwaartijd verstreken, echter hebben wij wel op tijd bezwaar ingediend. Op de site zien we dat klant hun geld wel terug krijgen, waarom wij dan niet?
We zouden graag onze geld terug willen, we werken hier hard voor, hebben een gezin te onderhouden en vinden het jammer om een voucher te ontvangen. Door corona zijn we al genoeg geld kwijt geweest i.v.m. annulering van reizen. Echter is er altijd netjes contact geweest met overige reisbureau’s.
Gewenste Oplossing:
We willen graag ons geld ontvangen waar wij recht op hebben. Vooral omdat we nooit meer via Gate1 willen boeken i.v.m. hun slechte service en niet reageren. Op het moment dat er een nette afhandeling zou zijn geweest, zouden wij hier anders in kunnen staan, dit is helaas niet het geval. We worden sinds april al volledig genegeerd op persoonlijke berichten.. Erg spijtig, door deze houding zal het bedrijf ook meer klanten verliezen gezien het vertrouwen verloren is,
