Klacht: Geen voucher

rinfel op 08 mei 2020 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Gate1.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 8 mei 2020

Een klant heeft een retourvlucht naar New York geboekt via Gate1.nl en voldoet aan de voorwaarden voor een voucher van Delta Airlines vanwege de coronacrisis. Ondanks deze voorwaarden ontvangt de klant geen voucher, wat leidt tot onvrede over de service van Gate1.nl.

Mijn Klacht:

We hebben over 2 weken een retour geboekt naar New York met Delta Airlines. Deze maatschappij geeft ivm de corona crisis later te besteden vouchers als je geboekt hebt voor 17 april en gaat vliegen tussen mei en september 2020. Aan deze voorwaarden hebben we voldaan maar we krijgen geen voucher omdat we bij gate1 hebben geboekt. Wat een verschrikkelijke klere organisatie.

Gewenste Oplossing:

Als we een voucher hebben ontvangen die geldig is tot september 2022.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM