Drentel op 10 maart 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een klacht ingediend bij Gate1.nl omdat er geen terugbetaling is ontvangen voor een geannuleerde vlucht naar New York vanwege Corona. De klant stelt dat United in november 2020 een refund aan Gate1 heeft uitbetaald, maar dat Gate1 hier nooit op heeft gereageerd en momenteel niet bereikbaar is.
Vanwege Corona konden wij niet vliegen naar New York. Schijnbaar heeft United zonder te melden de refund uitbetaald aan Gate1 in november 2020. Gate1 heeft nooit wat laten horen, niks uitbetaald en zijn nu niet bereikbaar!
Wanneer ik de refund terugbetaald krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
