Johan Jelier op 06 juli 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee vliegtickets geboekt naar Ibiza via Gate1.nl, maar ontving later een melding dat de terugreis was geannuleerd. De klant stelt dat zonder terugvlucht ook de heenreis niet doorgaat en verzoekt om een terugbetaling.
Ik heb via gate 1 2 tickets geboekt naar Ibiza op 13 mei 2021.
Later kreeg ik een mail dat de terugreis was geannuleerd door de maatschappij. Het lijkt me duidelijk wanneer er geen terugvlucht is, dat we ook niet heengaan. Ik wil graag mijn geld terug.
Als ik mijn geld , € 500,- terug krijg. desnoods met € 55,- administratiekosten in mindering.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
