Robert hart op 17 juli 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Gate1.nl ervaart problemen bij het wijzigen van een flexibel vliegticket en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en wijzigingsverzoeken. De klant vraagt zich af of het bedrijf betrouwbaar is, gezien de gebrekkige communicatie en de onmogelijkheid om de ticketwijziging door te voeren.
Dit bedrijf reageert totaal niet op e-mails of aanvraag voor wijziging. Er dit een fraudeclub?
Het lukt mij niet om mijn ticket te wijzigen terwijl elkaar goeie reden voor heb. Flexibel ticket is een baksteen.
Ik zou tevreden zijn met de reactie en hulp zodat mijn tickets omgezet kunnen worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
