Klacht over Gate1.nl: Geen reactie en onbereik…

Mijn Klacht:

Er ligt nu al 7 weken een verzoek om mijn vlucht om te boeken naar ene latere datum. Geen enkele reactie, terwijl ik volgens de site een e-mail zou krijgen. Bij de veelgestelde vragen staat zelfs dat ik een telefoontje mag verwachten. Op ingevulde contactformulieren krijg ik alleen een ontvangstbevestiging en de telefoon (70 ct per minuut) wordt niet opgenomen. De vlucht is nu overmorgen.

Gewenste Oplossing:

Als de omboeking wordt geaccepteerd met aftrek van telefoonkosten, maar contact voor de vlucht is al heel wat

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Reactie van de melder van de klacht Chris

4 jaren geleden - Inmiddels telefonisch contact gehad met gate1. Ticket is nu open, dus ik ben geen noshow. De kosten van de omboeking zullen wel oplopen. Dus ik wens nog wel compensatie van de telefoonkosten (ca. 20 euro) en de meerkosten van de lange verwerkingstijd.

Reactie van de melder van de klacht Chris

4 jaren geleden - Gate1 heeft zowaar gebeld (let wel, de bovenstaande is een update van mij en geen reactie van het bedrijf. Het telefonisch contact heb ik toen zelf gelegd). Omdat ze de voicemail kregen, hebben ze voor mij besloten dat ik hun omboekingsvoorstel NIET accepteer. Hierdoor dreig ik alsnog al mijn geld en mijn tickets kwijt te zijn. Ik kreeg wel een goedkoper 020 nummer dat ik mocht bellen. Ik heb na een uur opgegeven dat ik iemand aan de lijn zou krijgen en gemaild. De omboekingskosten? Ongeveer 1,5 keer de prijs van het oorspronkelijke ticket. Gate1 en de vliegmaatschappij willen blijkbaar op deze wijze de coronaschade inhalen. Ik heb het aanbod per mail alsnog geaccepteerd, want geen andere keuze. De oorspronkelijke vlucht vertrekt over 3,5 uur. Het zal mij benieuwen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Geen reactie en onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Gate1.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets